A importância da Microsoft e da Apple é inquestionável. Fundadas respectivamente em 1975 e 1976, ambas continuam no topo da lista das empresas mais valiosas do mundo. Em 2019, as duas empresas atingiram o valor de mercado de 1 trilhão de dólares (veja Apple e Microsoft), confirmando suas posições de destaque. Mas, mesmo depois de 40 anos, o que faz com que essas empresas continuem com tanto sucesso no mercado?

Certamente, isso se dá pela enorme capacidade que essas empresas têm de se reinventar. Steve Jobs, ao fundar a Apple no Vale do Silício, já sabia que era a inovação que levaria a Apple para o sucesso que tem hoje. Mesmo em momentos de crise, Jobs dizia: “A cura para a Apple não está no corte dos preços. A cura para a Apple está em inovar para sair desse problema”. Da mesma forma, Bill Gates, criador da Microsoft, sugere: “Em pouco tempo, todos os produtos da minha companhia estarão obsoletos. A única pergunta é se somos nós mesmos que vão deixá-los obsoletos ou se outra pessoa fará isso primeiro”.

Ao falar sobre inovação, a tendência é considerar apenas a capacidade de introdução de novos produtos, em geral identificada por uma estrutura de P&D ou por pessoal técnico empregado nas empresas. No entanto, essa visão está cada vez mais limitada, principalmente ao analisarmos casos de empresas altamente eficientes e que possuem outras características marcantes, como Apple e Microsoft. Deve-se considerar a inovação como um processo inerente a qualquer uma das funções da empresa. Em outras palavras, a inovação não depende de um local, departamento ou função, mas das capacidades de inovação da empresa. Além do desenvolvimento de produtos, as empresas também podem inovar em seus processos de produção, nas suas técnicas de gestão, ou ainda no atendimento a novos mercados.

Veja também: Modelo das Capacidades de Inovação

Assim, a inovação pode ser o resultado de uma combinação de diferentes capacidades da firma. Uma empresa deve ter uma combinação de capacidades de inovação que influenciam seu desempenho e, portanto, auxiliam a desenhar sua trajetória de sucesso. A Apple, por exemplo, investe na experiência de consumo em suas lojas “conceito”, que são localizadas nos melhores endereços em todo o mundo. Já a Microsoft investe em novos mercados, se especializando no atendimento a clientes corporativos.Portanto, podemos considerar a inovação como fruto da capacidade das empresas em combinar diferentes conhecimentos para desenvolver, produzir e ofertar soluções que possam suprir as necessidades dos consumidores. Esse é um fator essencial para manter uma empresa como líder no mercado durante décadas, a exemplo de Apple e Microsoft.